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交通手段


 支店駅前店のお客様が“トキ”のメガネをはめてご来店。
『このメガネの耳の所が古くなったので交換できる?』
‥デザインが特殊なモダンですからメーカー取り寄せですが
 2日頂ければ入手して付け替え可能です。
『ここに店があると知ったので、こちらの方が場所が便利なので‥』

お住まいの場所や自家用車の交通手段からすれば当店が便利でした。

そう言えば先日のことお得意様の話で
『〇〇さんが今回駅前店でメガネ注文したでしょう。最近眼を患って
車では動けないし、私に頼んでここに来るのも気がねしてなんだけ
ど‥』
‥そうですね。そのことは駅前店から報告受けていたので、〇〇さん
 にお礼の電話した時伺いました。残念ですけどバスが交通手段だと
 駅前店のほうが断然便利ですから。当社をご利用いただいているので
 ありがたいです。
『私も今度の更新の時は免許証返す予定だから、ここには来れなく
なると思うわ。』
‥残念ですけどバスになるわけですから〇〇さん同様
 駅前店が便利よいと思います。私が本店勤務の時代から本店で
 ひいきいただいておりましたが‥
 本店だと乗り換えになりますから‥

本店、金華橋店とずっとごひいきに頂いていましたが70歳台になられると
自動車免許を返却するかたが一般的に多くなりますので当店から
本店や駅前店に変わられるのは交通手段からしてやもえないです。
ありがたいのは引き続き当社をご利用いただける事です。
そのための岐阜の3店なわけですから。
                                        〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-30 05:10 | 眼鏡 | Comments(1)  

『近くが見づらくなったから遠近にする。』


 と来店の一声は私の耳元でつぶやかれるお得意様
‥やはり自覚症状がでてきましたか。それでしたら遠近両用レンズに
 交換しましょう。それと妹様は今も福岡にお住まいですか?
『いや、岐阜に転居した。』
‥それならこれからはアフターでお眼鏡の点検がなどできますね。

早速検査をするともちろん遠近両用は必要ですが遠くも少し見にくいので
度数を上げます。装用テストではこれでパソコンは大丈夫そうです。
違和感なく見え具合は少しでも良いほうがと言う事でお値段は一番高いで
すが複合累進を推薦します。

‥ご使用はアイメトリクスMGなのでタイミングを図って1回数日預かり
 たいので、他のメガネをその時だけ使用頂く事でお願いします。
『いやそれは調子悪い。新しく一式作るほうでいいよ。』
‥そうですか。ありがとうございます。それでしたら今度は最新のアルゴ
 がお薦めです。‥

そしてアルゴと複合累進レンズで決定です。
ありがとうございました。
それにしても予備でルタの調光レンズメガネを持っていらっしゃるのですが
色の減色が遅くてキツイと皆様の評判が良くないそうです。
調光レンズは紫外線で発色しカラー変化する機能が便利そうですが
生活に入ると案外不便というかたも多く使い道が狭くなります。
同日アフターで来店された別のお客様のように、この調光が一番便利という
かたもいるのですが‥

調光に相性の良いかたは思いのほか少なくて難しいです。
                                        〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-29 03:14 | 眼鏡 | Comments(0)  

久々に便りきていたね。


 お子様とご両親様3名でご来店です。
お顔に記憶はありませんので新規のかた
のようです。
『子供のメガネはどこにありますか?』
‥こちらのです。
『小さいのがいっぱいあるね。』
‥当店では幼児用に36~40ミリを子供に42~46ミリ
 を用意して顔のサイズに合わせられる様揃えて、
 主に超弾性、形状記憶合金を重視しています。
 これは ゆがみや壊れにくい丈夫さでは一番良いと思います。
 ただ最近のご両親様はブラスチック製がかわいらしいと好まれる
 かたが多くなっています。当店は一部アディダスのみ在庫していますが
 やはり丈夫さなど後のアフターから金属をお薦めします。
『金属のほうがかわいいんじゃないかな。(3人様ともの感想)
それと久々に便りきていたね。』
‥今回は遠近両用が新価格になりお値打ちなったのでいつもより多くの
 お客様にご案内しました。それほど経ちましたか?
『数年はきていなかったからね。このメガネはアメリカで買ってきて‥』
‥ところで検査は済まされていますか?
『自分で測ったけど‥(処方箋と名刺を渡される。)』

  眼科医様でした。
そして形状記憶合金の赤いフレームをご注文頂きました。
テンプルは短かったので1㎝長い物を取り寄せて作ります。
記録を調べると先生は11年前にレンズ交換15年前に一式作られており
私は先生と面識はなかったようです。
ありがとうございました。
最後に
‥お嬢様のようにお子様場合アフターのレンズ交換は大人と区別して
 お値打ちに換えられる制度を設けています。…ご活用ください。
                                        〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-28 00:39 | 眼鏡 | Comments(0)  

寡黙なお得意様


 大体2年から3年くらいのベースでメガネ一式ご注文
下さる北10kmのお得意様です。
毎回ご自分でフレームを決められるかたで私たちに
選ぶことで頼られることはなく今回もこちらに視線を送る事無く
黙々と探されています。
そして20分後
『これでメガネを作ってください。』
先回からアイシードとガラスレンズで作られていますが
今回も同じ組み合わせです。
いつもありがとうございます。

寡黙なかたなのはこれまでの経験でわかっているのですが
何かのタイミングで会話のコミュニケーションを図るのですが
今回もできませんでした。
しかし帰られるときに最後はいつも
『ありがとう。』と。

これで良かったのかもしれません。
お客様が気持ち良いのが一番なのですから。
                         〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-27 01:32 | 眼鏡 | Comments(1)  

修理完了して2年後受け取りにご来店


 ずっと気にとめていたので2年ぶりにて来店されても
お顔を見てすぐにわかりました。
‥こんにちは お久しぶりです。遠くからありがとうございます。
                      修理品お預かりしています。(微笑む)
『新しい方のメガネが調子良く気に入っていたので、
                ついつい遅くなりました。‥笑』
北40km在住のかたで岐阜市民病院に来られたついでに寄られたそうです。

2年前のことでも昨日の事のようにスムーズに対応でき良かったです。
用件は済んでその後のお話では最近近くが見難くなっているようなので
次回遠近両用などをご検討いただくようにお伝えしました。

顧客様への私流の応対はご来店頂いた時、言葉に頼らなくとも
さりげなく笑顔で
貴方様のことは良く存じ上げています とお伝えしお迎えすることです。
                                      〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-26 01:12 | 眼鏡 | Comments(0)  

久々にエアチタニウムご注文頂く。


 先日、代理でお父様のメガネの枠換えを依頼されお客様
が受け取りに来店され、ついでにご本人様用にエアチタニウムで
遠近両用を注文されていかれました。
過去に、エアチタニウムリムレスとシルエットTNGチタンで車用の
メガネを作られていますが遠近両用は初めてになります。
『最近、近くが見にくくなったので遠近両用レンズ作ろうかな。
フレームは前ので使えるよね。安くだといくらくらいでできるかな?』

‥この6月から遠近両用が新価格になっているので3万円くらい
 からですね。それとこちらのエアチタニウムリムの在庫品だったら
 特に値打ちで55,000円でできます。これまでだと8万円はするのですが
 新価格遠近両用レンズと在庫品エアチタニウムならかなりお徳です。
『言われるようにこれならかなり値打ちだからこれで作ってね。』
‥ありがとうございます。ではこれからかけ具合の調整と検査をします
  のでよろしくお願いします。
                                    〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-25 02:26 | 眼鏡 | Comments(0)  

ワールドカップ日本代表岡田監督のメガネ


 サッカーは疎いのでワールドカップも余り見ませんが
日本代表岡田監督のメガネは何か知ってますか?
岐阜県内では唯一当店のみ取り扱いのアイメトリクス『ルタ』
です。ご存じでしたか?

T自動車社長のメガネはアイメトリクス『アルゴ』です。

どちらも今年は時の人です。
岐阜県内、県外で隣接する市町村のかたでご興味あるかたは
現品確認にご来店下ださい。
                             〇ー〇
                                 

by aa-nobu | 2010-06-24 00:26 | 眼鏡 | Comments(0)  

ミュニックはアラフォーのかたに好評。


 初めて来店されたお客様のようです。
数分様子を見ているとセルフレームにご興味が
ありそうです。
…いらっしゃいませ。そのようなセルフレームを
 お探しですか?
『これまでふちなしと上が針金のついたフレーム
だったので全体を覆ったフレームがいいかな?
と思っています。』
…それでしたらあちらのコーナーにあるこのような
 金属製のフレームですが横のところがこのように
 巾が太くてレーザーでカットされお洒落で素敵
 です。いかがですか?
『これ素敵ですね。つやが無いのも良いですね。』
…一番おとなしめの色の茶系をお持ちしましたが
 主に赤、オレンジ、紫などの目立つ華やかな色が
 つや消しでメッキされていますので、つや消しで
 抑えながらもより引き立ちます。そして国産ですから
 アフターが万全で安心です。

(ここで応援の女性スタッフと交代する。)
スタッフ『…△〇▽◇‥私は横が白のフレームを持っています
      ‥ …』
自分は様子を見ながら、別のお客様に応対に変わって‥

その後本店にも同ブランド ミュニックを扱っているのでその横が白
のタイプを確認に行くことも並行して検討されることになりました。
又参考となるカタログを希望されたので複合式プリンターで
カラーコピーをしてお渡しもします。(こんな時も複合式は活躍します。)

できれば当店でミュニックをお求めいただけると良いですが
本店になってもそれはそれで満足いただければ良いです。
ありがとうございました。

    ミュニックはアラフォーのかたに好評です。
                                    〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-23 07:31 | 眼鏡 | Comments(0)  

紫外線カットグラス


 別のスタッフがお相手したお客様の話。
目の周りが荒れているので紫外線カットのレンズが良いのではと
そのレンズは…ということで確認に来店されたそうです。
カルテを調べるとご使用のメガネは紫外線カットになっているので
そのことをお伝えして、より効果的に考えるのならレンズサイズが
大きいほうを検討されると安心して帰られたそうです。

その時は私も同時に別のお得意様とコンタクトレンズ装用の上から
サングラスに話が進んでおり、眼の為には色が濃いとどうなのかと…。
お客様の期待する眩しさが軽減してできるだけ薄いカラーが良いでしょう
ご説明してギラロッシュのサングラスを購入頂きました。

最近ここで話題にしたと思いますが
テレビの情報番組などサングラスの紫外線カット効果の話が良く取り
上げられてお客様と話題になります。
『サングラスのカラーは余り濃く無いほうが良いですってね。濃いと
瞳孔が開いて…』
そういった情報がお客様の常識になりつつあります。
ただ紫外線は眩しい光だとも誤解されているかたも多いのです。

今でも多くの方は紫外線が眩しくなってきたので、眩しい時期に突入
したのでサングラスをと検討されるようです。


やはりここは整理をして紫外線カットグラスを正しく認知させる時です。
レンズに色は無くクリアーでも紫外線カットレンズは有り、
最近の眼鏡レンズは一般に標準装備されています。
よってもし紫外線カットグラスが必要ならレンズは無色で大きい
ものが良いと理解します。

そして紫外線カットを標準装備してそれ以外の機能を考えます。
眩しさよけであればカラーを(サングラス)を選択。
風よけ、埃よけならゴーグルタイプで顔に密着させる。

花粉防止用も同様です。

   そうだ、ホームページで整理して作成しよう。
                                  〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-22 03:53 | 眼鏡 | Comments(0)  

53年間ありがとうございました。


 昨日、当店所属の先輩が退社されました。
賞月堂勤続53年になられるのですが
長い間ありがとうございました。

今後も厳しい時代ですが1年そして1年と活力ある店として
成長でき、何時来店されても元気な姿が見せられるよう
したいと思います。

それにしても半世紀は長すぎてメガネ店の歴史も色んな
変化があったと伺います。
丁稚奉公での住み込み修行、そして株式会社となり多店舗
進出となっていく中、メガネも熟成されていき扱う機器類も
進化してきたそうです。当時からすれば今のハイテクは想像
できなかったし、ましてインターネットを使って店を選択する
そんなことは…
最後の日も幼児用メガネをホームページから知られて
メガネの注文を頂きました。

賞月堂と言ったら柳ヶ瀬商店街は聖地だと思いますが
当時日々溢れんばかりに人の集まる街が今のようになることは
想像もできず時代の流れを感じます。

時代の変化はいやおなしにお客様の消費の仕方も変化して
仕事も変化させますから、それに上手く合わせて変化していく事が
重要でした。
広報にこんなブログも想像できなかったですね。

そういった変化の53年間を渡って来られたのです。
この期間のことをまとめて語るのは至難ですので簡単ではありますが
長い間本当にありがとうございました。
http://shogetudo.com/kinkabashi/page_319.html
                                     〇ー〇

by aa-nobu | 2010-06-21 01:30 | 眼鏡 | Comments(0)